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Thank you Tim Cook - Macbook Pro Retina 15” 視網膜螢幕脫膜修復紀錄-免費!

 

原因在於一開始使用的視網膜螢幕被使用者抱怨反光的問題太嚴重後,在後來的搭配視網膜螢幕的機種,都會在螢幕上塗布一層膜,降低螢幕反光的效果。

然而,卻在使用一段時間後,陸陸續續發生一些脫膜的災情。而發生災情時,多半已經過了一年的 Apple Care 保固。

 

倘若將這樣的問題反映給 Apple 直營店或是授權經銷商的維修站,他們多半表示:在保固的時間內,可以維修,盡可能爭取免費。但是一旦過了保固期,以熊爸這台 15吋 的面板,報價至少  NTD12,000 以上,相當驚人。

Stain1

 

 

因此,因為手邊還有別台 MBPR 可用,我就盡量忘記這件事。但是每每在這台 MBPR 瀏覽出去遊玩的照片時,總是沒辦法閃躲螢幕上的脫膜處,讓人相當沮喪。

Stain2

 

後來在臉書上看到一個團體,他們發起跟 Apple 原廠抗議的活動。也就是歡迎有同樣螢幕脫膜情形的使用者,上去登記,讓 Apple 原廠知道,到底災情有多嚴重。而在這樣的臉書團體內,也有人給出了一些還不錯的建議以及作法。而熊爸這次,也是如法炮製成功機率最高的方式,成功更換一片新面板。

 

方法:寫封信給 Tim Cook.

相信使用 Apple 產品的人都知道 Tim Cook 是誰,因此,有前輩建議可以發一封信給他,讓他知道自己遭遇了什麼問題。

 

是的,我照做了。

信件內容不外乎就是讓 Tim 知道我是個還算忠心的果粉,從以前到現在已經買了多少樣的 Apple 產品,也對 Apple 產品的可靠度有相當的信心。

但是,螢幕脫膜問題卻讓我感到相當困擾,沒辦法好好欣賞小朋友的照片,並且將脫膜情形拍照給他,請他幫忙處理。

email_to_tcook

 


隔天下午,接到來自新加坡 Apple 客服人員的電話,詢問 MBPR 的情形,並且要我提供序號以利他的紀錄。他告知會將脫膜的照片轉寄給工程人員,由他們來判斷是否可以進行維修。

email_from_apple

 


過了兩天,同樣的客服人員致電,告知工程人員判定需進行維修,並且同意給予免費維修。

要我自己挑選維修地點以及時間,他會先將我的資料建立在系統中,以利我到場時,無須再對現場服務人員解釋。

 

挑了德誼台大店,服務人員告知大約 7個工作天可以修理完畢。

DE_ASP

 


四天後,新加坡客服人員再次致電,告知從系統上看到我的電腦應該已經修復完成。
除了感謝他的幫忙之外,我真的不知道能怎麼稱讚這傢伙,這樣的客服真是讓人感到舒服。

果然,德誼在當天上班後,就以簡訊告知,可以前往領取。

SMS_DE

 


可以看到原本有貼貼紙以及刮痕的上蓋,變得相當的乾淨,因為螢幕的更換,等於是要將整片上蓋換掉,所以看到連發光的 Apple 標誌都還有保護膜貼著。

Cover_EagleView

 

打開來後,又是一大張的保護膜貼著螢幕,心想:應該沒有問題了吧?

New_Screen_Protector

 

撕下保護膜,整面螢幕亮的跟一面鏡子一樣,沒有任何脫膜的問題。

開機後,順便檢查是否有黑點,很好,完全沒有。

New_Screen2

 


現在從螢幕上看小朋友的照片,回復到當初視網膜螢幕的感動:細膩、色澤飽和。

 

 

我不知道寫信給 Tim Cook 這個方法是不是最好的,但是,從臉書上有相同遭遇的使用者來看,是有效的。

但是,撰寫信件時,請一定要有禮貌。因為您寫信給 Tim Cook,所代表的是來自台灣的使用者,而不是只代表您自己。

 

希望有類似螢幕脫膜問題的朋友們,都可以順利地解決。 
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